Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành thang máy
Thang Máy Trung Nguyên cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
1. Thời gian bảo hành
- Bảo hành 24 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao
- Bảo trì miễn phí định kỳ trong suốt thời gian bảo hành
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline
2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành bao gồm:
- Toàn bộ linh kiện, phụ kiện do lỗi nhà sản xuất
- Hệ thống điều khiển, bo mạch, biến tần
- Động cơ, hộp số, phanh an toàn
- Cáp tải, ray dẫn hướng
- Hệ thống cửa tầng, cửa cabin
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước
- Sử dụng sai quy cách, quá tải trọng cho phép
- Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu không có sự đồng ý của công ty
- Hư hỏng do nguồn điện không ổn định
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 0908.559.686 hoặc gửi yêu cầu qua website
- Bước 2: Kỹ thuật viên tiếp nhận và xác nhận tình trạng trong vòng 2 giờ
- Bước 3: Đội kỹ thuật có mặt xử lý trong vòng 24 giờ (nội thành) hoặc 48 giờ (ngoại thành)
- Bước 4: Nghiệm thu, bàn giao và ký biên bản hoàn thành
5. Liên hệ bảo hành
Hotline: 0908.559.686 (24/7)
Email: thangmaychinhhangkd@gmail.com